“市政务大厅二手房办证需通过不动产、税务两个部门5个窗口多次往返办理，费时费力很不方便。”9月26日收到群众投诉建议后，长沙市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组持续深入开展政务服务行风政风问题排查，现场了解群众办证情况，查看大厅窗口是否存在“脸难看、事难办”等作风问题;并督促市政务服务中心落实“为民办实事解难题”工作要求，积极回应群众诉求，梳理、优化办事流程，确保群众办事快捷便利。
群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作中，市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组连同市行政审批服务局多次走访调研市政务服务中心，推动住建、税务、不动产登记等部门沟通协调，优化二手房涉税业务办理流程，在不动产登记中心进驻窗口实现“一窗通办”，并将大厅两个税务窗口迁至不动产登记窗口旁，彻底解决群众多个窗口“往返跑”的问题;同时将缴税流程前置并在线上完成办理，从2024年10月8日起，群众在办理个人住宅类二手房交易业务时，网签后可先线上缴税，再到窗口办理过户，变“群众跑”为“数据跑”，最大程度上压缩业务办理时长。
下一步，市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组将结合“解民忧 护民利”专项清查工作，督促市政务服务中心进一步直面群众诉求，改进延时、“帮代办”等服务，并充分利用技术手段不断优化涉税二手房业务，高效办成“一件事”，不断提升群众办事体验感和满意度。