“一直以为上访就是去政府闹一下,‘大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决’,今天听了街道纪检监察工作人员的一番讲解,才知道信访虽是我们的权利,可是权利也不能滥用,只有依法信访,自觉遵守相关法律规定,维护社会公共秩序和信访秩序,我们的合法权益才能得到最大程度的维护。”砂子塘街道辖区居民刘阿姨动情地说。
为教育引导群众依法理性表达诉求,依法依规进行信访举报,砂子塘街道纪工委强化宣传引导,畅通反映渠道,严格纪律执行,把依法信访举报的理念扎根到居民群众的心坎里。
强化宣传引导,依法依规进行信访举报
为确保信访举报工作顺利进行,提高群众对信访举报知晓度,砂子塘街道纪工委制作《信访条例》、《纪检监察机关处理检举控告工作规则》宣传板报、张贴读本内容,引导广大信访群众依法、理性表达信访诉求。组织工作人员向群众发放信访宣传手册,深入推进信访举报宣传进机关、进企业、进学校、进社区,将相关信访举报的政策法规普及到最基层,积极引导群众依规依纪依法信访,进一步规范信访举报秩序。
畅通反映渠道,依法依规受理举报案件
砂子塘街道纪工委建立纪检监察干部定期接访制度,每个月下沉到各个社区至少半天时间,受理社区群众信访,将时间地点公布在社区各楼栋,主动公布信访举报电话、邮箱,进一步畅通信访举报渠道。面对面听取群众诉求,实打实解决问题,依法依规化解和受理信访举报案件,对违规违纪违法处理检举控告行为“零容忍”,下大力气解决重复信访举报、越级信访举报问题。
严格纪律执行,依法依规反馈处理结果
砂子塘街道纪工委严格纪律执行,强化对重要信访案件的处置跟踪监督,倒逼相关责任人责任夯实、整改落实、工作扎实,确保群众信访事项“事事有跟踪,件件有落实,案案有反馈”,及时向居民群众反馈处理结果,把信访案件办好,把矛盾化解在基层,做到回应群众关切更加及时,维护群众利益更加有力,让居民群众相信依法信访举报才能维护自身权益。
“信访举报工作事关群众切身利益,要把工作做到群众的心坎上,要把依法信访举报的理念扎根到群众的心坎上,切实解决好群众“急难愁盼”的事,进一步提升群众参与信访举报的获得感和满意度。”砂子塘街道纪工委负责人表示。