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宁乡:聚焦群众“急难愁盼” 持续推动化解信访举报难题
来源:清廉长沙 | 发布时间:2023-02-10 15:51:36
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  “现在我在乡里当安全劝导员这个事还蛮有意义……”1月19日,宁乡市喻家坳乡原信访户彭某开心地向上门走访的宁乡市纪委监委班子成员介绍自己的近况。

  近年来,宁乡坚持把信访举报工作作为“一把手”工程来抓,聚焦群众“急难愁盼”问题,常态化走访沟通,推动矛盾纠纷家门口解决,严格审核把关,抓实初信初访办理质量,完善协同联动机制,持续攻坚破解信访举报难题,信访总量、越级访量连续四年逐年下降20%以上,群众满意度、获得感持续攀升。

  变“上访”为“下访” 让大多数问题家门口解决

  “感谢国家政策好,辛苦你们了……”双江口镇云济村村民余某得知儿子照料护理补助被追回,对镇纪委干部连连道谢。

  2022年7月,双江口镇网格干部走访时,有群众反映村上有户人家庭情况较好却每月可以领好几百元补助,有点蹊跷。镇纪委收到网格干部反馈的问题后立即调查核实,原来,2019年村干部在为该村精神残疾人余某申报分散供养生活不能自理人员照料护理补助时,未核实具体照料情况导致补助未支付给实际照料人。最后真相大白,余某2019年4月以来的照料护理补助被悉数追回,4名镇村干部因工作失职失责受到处理。

  宁乡坚持党员干部走访常态化,推动问题源头化解。2022年7月以来,宁乡开展党员亮身份比奉献、亮立场比担当、亮作风比作为“三亮三比”行动,3.8万余名党员深入3680个网格参与联户,结对群众32万余户。目前,已开展三轮走访,收集问题6812个,推动解决6458个。

  今年春节前后,宁乡市纪委监委领导班子带队深入乡镇(街道)走访信访群众,乡镇(街道)纪工委对照开展走访活动。目前,已走访信访群众148户,收集意见建议49条,推动解决急难愁盼问题46个。

  以“办案”标准“办访” 让办理质效经得起检验

  “这个调查结果,我认可,你们的工作作风和工作态度,我满意……”,听到反映人陈某这么说,灰汤镇纪委干部终于松了口气。

  时间回到2022年10月,宁乡市纪委监委收到陈某反映村干部违规让某群众吃低保和危房改造的问题后,经初步了解,被反映的群众患尿毒症,身体状况较差。考虑到这特殊情况,市纪委监委指导灰汤镇纪委,尽可能通过到镇村和市民政局等有关部门单位“外围”扎实调查取证,不要影响该患病群众。最终在未惊动该患病群众的情况下,查实其享受低保和危改政策均符合要求。在联合答复会上,反映人陈某表示调查结果有质量,调查过程更有温度。

  “违规建房问题关系群众切身利益,必须查仔细查清楚,存在的违纪违法行为要严肃查处……”听完第六片区联合调查组关于花明楼镇某村干部违规建房问题核查情况后,联片的第二纪检监察室提出了具体指导意见。最终,村干部肖某因存在违纪行为被给予处分。

  宁乡市纪委监委坚持以办案思维办信办访,从严加强信访办理质量审核把关,明确乡镇(街道)纪(工)委、片区、派驻纪检监察组办理的信访举报件,需各联系纪检监察室、信访室联合审核把关,确保办信处访质效经得起检验。

  汇“众力”成“合力” 让疑难问题都能有解

  “我对案件情况已了解,承诺不会再去信访了……”2022年8月,刘某签订息诉息访承诺书,长达十年的信访积案圆满画上句号。

  近年来,刘某因房屋拆除、组级土地征收补偿款分配等问题持续向各级纪委监委、信访部门信访举报。宁乡市纪委监委多次提级调查处理,但信访人因纪检监察业务外问题未能化解,仍不满意。2022年,宁乡市纪委监委开展积案动态清零活动,对刘某反映的问题中涉及纪检监察业务内部分重新复查复核后,业务外事项由市委主要领导亲自包案督导,抽调市自然资源局、市征地服务中心等15家部门单位精干力量为信访人算好法律账、经济账、家庭账、健康账,将化解工作做到信访人心坎上,最终刘某息访息诉。

  2022年,宁乡市纪委监委对11件信访积案业务内问题复查复核后,向7家属地单位党委下发《主体责任提醒函》,督促做好“后半篇文章”。全市信访举报总量下降22.6%,越级访量下降27.6%,较2018年降幅达71%;重复越级访下降48.8%,较2020年、2019年降幅均达65%以上。

  “我们坚持信访举报中纪检监察业务内问题核实处置到位,业务外问题推动化解到位”,宁乡市纪委监委有关负责人表示,将继续通过采取与市委政法委、市信访局及属地单位定期沟通、发函提醒、考核一体、联合处置等机制,齐抓共管、凝聚合力,一体推动业务外信访事项化解到位。

编辑:陈集祥