望城区2022年涉纪信访举报量、越级访、重复访实现三个同比下降——

　　综合施治 把问题解决在家门口

　　“没想到能这么快解决补助这个大难题，真心感谢你们!”近日，望城区纪委监委信访室收到了一封特别的邮件，邮件内容是一封感谢信和一面锦旗，落款为高塘岭街道长联村村民袁某。在“室组地”联合推动下，他反映的民生问题得以顺利解决。

　　去年以来，望城区纪委监委坚持问题导向，狠抓初信初访办理、重复越级访治理、信访积案动态清零等工作，切实将信访举报问题解决在群众家门口。2022年，该区受理纪检监察信访举报68件，同比下降40.4%，其中越级、重复信访举报分别下降30.9%、38.5%。

（该区纪委监委下沉街镇督办信访举报件办理情况。）

　　建机制 预警预防

　　“这次调查很彻底，事实清楚，违纪干部也受到了处分。”面对上门前来反馈信访件办理结果的纪检监察干部，望城区铜官街道袁家湖社区信访人在反馈表上签下“满意”二字。

　　前不久，铜官街道袁家湖社区廉情监督员在走访时了解到，该社区原党支部书记、主任谈某某任职期间，在为群众办理低保、廉租房时收受红包礼金，群众对此颇有微词。群众事无小事，廉情监督员随即将问题线索反馈上报至铜官街道纪工委，该街道纪工委迅速成立核查组进行核实。经查实，谈某某因收受服务对象红包礼金，受到党内严重警告处分。

　　无独有偶。去年下半年，月亮岛街道戴公庙村廉情监督员在日常工作时，收到群众反映称，一笔2015年的补偿款一直未发放到位，怀疑被村民组长侵占了。廉情监督员及时向街道纪工委进行反映，通过调阅街道和村组原始账目和往来账目，发现该笔补偿款项已由街道通过转账发放到群众个人账户，及时解决了群众心头的疑虑。

　　“廉情监督员把监督推到群众家门口，能及时将问题解决在萌芽状态。”望城区纪委监委信访室负责人介绍，该区坚持重心下沉、关口前移，不断畅通信访举报渠道，在全区11个街镇建立“点监测、村收集、街镇管理”廉情预警机制，构建“街镇纪(工)委+村(社区)纪检小组+廉情监督员”监督网，实时关注农村“三资”管理、基层干部作风等情况，及时收集上报群众反映的问题，推动信访举报进村组、进项目、进小区，变群众“上访”为干部“下访”。

　　“主动下访听民声、解民忧，是实现矛盾化解前置、解决群众急难愁盼的重要举措。”据悉，今年，该区纪委监委还将以开展首访“最多访一次”等活动为抓手，积极主动回应群众期盼，确保反映问题核实到位、合理诉求解决到位、处理结果反馈到位，让群众信访“第一站”变为“终点站”。

　　解难题 顺心顺意

　　“拆迁款分配问题已经妥善解决了，太感谢你们了!”近日，望城区大泽湖街道回龙村七组村民朱某某对着前来回访的纪检监察干部，连连表示感谢。

　　此前，望城区纪委监委收到省纪委监委转办件，朱某某反映大泽湖街道回龙村七组组长李某某涉嫌违规侵占其母亲吴某某集体土地征收款、对其母亲房屋征收款违规分配等问题，但因所反映的问题业务内外交织、情况复杂，朱某某在第一次举报后，又多次通过各种途径重复举报。

　　针对该信访件，在市纪委监委指导下，该区纪委监委及时研判预警，将其纳入重复越级访治理范围，由领导包案带件下访，指导承办单位因案施策，一体推动业务范围内外问题解决。在多方共同努力下，朱某某、吴某某与该组签订房屋拆迁分配协议，明确拆迁款分配事宜，李某某及时交还给吴某某各项组级集体利益分配资金及孳息。至此，一起群众反映强烈的“烦心事”得到圆满解决。

　　“问题解决了，群众的心气也更顺了。”据悉，2022年以来，望城区纪委监委对受理的信访举报件进行起底摸排，认真梳理群众反映强烈、久拖不决的重复越级信访件6件，建立疑难信访积案台账，综合运用分析研判预警、专题调度督办、领导包案领办等举措，实行“通报+发函+约谈+考核”工作机制，全面压实涉纪信访办理责任，有效推动信访积案全部动态清零，有力回应群众关切。

　　“信访举报工作是送上门来的群众工作，是密切党群关系的‘连心桥’。”望城区纪委监委相关负责人表示，2023年，全区纪检监察机关将以党的二十大精神为指引，坚持“开门接访、进门约访、登门走访、上门回访”，巩固提升信访举报工作质效，切实把工作做到群众心坎上，让群众烦心事揪心事变为舒心事暖心事。(望城区纪委监委)