“不用专门回国跑一趟，一个视频电话就把所有事情办妥了，你们办事效率真高，太感谢了!”今年年初，根据居住在加拿大的吴女士申请，长沙星城公证处工作人员直接连线中国驻蒙特利尔总领事馆，帮助其家人办理了海外远程视频公证，吴女士对公证处优质高效的服务给予高度肯定。

　　海外申请人不需要再国内国外频繁奔波，一个视频电话即可享受“当日办理、当日出证”的海外公证服务，这得益于长沙市纪委监委驻市司法局纪检监察组的监督推动，全市公证机构积极申报海外远程视频公证试点工作。目前，全市已有4家公证处与17家驻外使领馆合作开展海外远程视频公证，累计办理海外远程视频公证28件。

　　今年以来，市纪委监委驻市司法局纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，以有力监督压实相关职能部门主体责任，推动全市公证机构认真落实司法部“公证减证便民提速”活动部署要求，不断创新工作方式、优化公证流程、提升服务水平，切实解决企业群众办证耗时长、多次跑等突出问题，让群众办理公证事项更省时省力省心。

▲市纪委监委驻市司法局纪检监察组一行到长沙市星城公证处开展现场走访。

　　“办证手续瘦身” 高效便民

　　“没有亲属关系证明材料，也可以办理继承公证。”长沙市麓山公证处公证员李光灿的一句话，让办理遗产继承公证的当事人吃了一颗定心丸。当事人签署《向公证机构提供亲属情况、线索真实性承诺书》后，顺利办好了继承公证。

　　办理公证需要“证明你妈是你妈”等“奇葩”要求曾给群众添了不少麻烦。群众的“痛点”就是纪检监察工作的“着力点”。为此，市纪委监委驻市司法局纪检监察组积极与市司法局沟通会商，监督推动创新公证法律服务模式。市司法局党组高度重视，召开党组会专门研究部署减证便民务实举措，规定对涉及人身关系的公证事项所需的亲属关系证明材料，只需当事人签署《向公证机构提供亲属情况、线索真实性承诺书》，由公证员上门调查核实即可办理公证，无需再像从前一样要求到社区或派出所等部门开具亲属关系证明，免去了群众来回跑的麻烦。

　　同时，督促全市各公证机构推出缩短办证期限、精减证明材料、一站式办结等措施，切实解决群众办证“耗时长、多次跑”等突出问题。要求公证机构在办证大厅及线上平台公示张贴《“高效办成一件事”公证事项(事务)清单》《公证办理提速清单》，对相关办理事项范围、公证办结期限进行宣传，明确告知群众所需材料，避免不必要的往返。推行“一证一次办”，依托在线公证服务平台，扩大“一次都不跑”在线公证服务范围，全面压缩公证办理期限，将出证时间大幅缩短至5至10个工作日以内，大幅减少群众办事成本。

　　此外，该纪检监察组还督促相关职能部门切实加强窗口服务能力建设，做好窗口服务反馈评价信息收集和应用，由市公证机构在办证大厅设立“拒绝公证复查台”，针对公证员初次答复不能办理公证的情形，由专委会予以复审和确认，确保不遗漏群众的每一项公证需求。“拒绝公证复查台”设立至今，帮助解决群众疑难问题及成功办理公证近100件。

　　“一站式”服务 惠民利企

　　“现在在公证处就可以办产权证，再也不用来来回回跑了，这下省事多了!”日前，市民刘先生在长沙公证处办理了“公证+不动产登记”后，感慨地说。

　　为深入推进“一事一站办”，市纪委监委驻市司法局纪检监察组积极推动市公证机构与不动产登记、认证服务等业务的深度融合，提供“公证+不动产登记”“公证+认证”等“一站式”服务，群众在公证处办理继承公证时，可以免费同步申请不动产转移登记，有效避免了群众“来回跑”“时间长”“环节多”等问题。截至目前，全市已有5家公证机构设立了不动产登记便民服务点，8家公证机构提供认证代办服务。今年以来共“一站式”办理不动产转移登记403件。

　　此外，该纪检监察组还监督压紧压实优化营商环境政治责任，督促相关职能部门认真履责、主动作为、强化服务。如推动市公证机构设立企业公证联系点或办证服务点，提供法律咨询、纠纷调解、公证事项办理等综合服务，运用“公证云”电子存证平台等信息化手段为服务企业赋能。在纪检监察组的督促推动下，全市公证机构主动上门为金融机构服务，通过前端审查、赋予强制执行效力公证、出具执行证书、金融纠纷调解、全程法律顾问等一系列服务参与金融活动，形成多元化的金融公证服务链条。今年以来，全市各公证机构先后走访企业80余家，办理涉企公证6千余件，有效助力法治营商环境不断优化。(市纪委监委驻市司法局纪检监察组)