“没想到一个电话，乡纪委干部当天就帮我查清了养老金延迟发放的原因!”近日，宁乡市沩山乡祖塔村一名信访举报人向纪委工作人员表示感谢，这是该乡积极推动信访工作提质增效的生动缩影。
近年来，沩山乡纪委紧扣清廉建设要求，以“民有所呼、我有所应”为导向，通过主动下沉解难题、靶向监督治源头、协同联动提质效，实现近两年纪检业务内“零越级信访”，让“清廉之风”吹进百姓心坎。
拓宽渠道 广纳民意
沩山乡纪委构建“线上+线下”双轨监督网络，以线上12388、12345热线等渠道，线下“乡村纪检一体化”监督执纪机制为抓手，及时会商研判处置，显著提升基层纪检信访“吸附力”。2024年累计摸排线索65条，在惠农惠民政策落实方面追责问责23人次，追缴违纪资金8.44万元，切实维护群众利益。
纾解心结 案结事了
信访工作不仅是解决具体问题，更是解开群众心结的过程。沩山乡纪委坚持“事心双解”工作理念，注重与群众沟通交流，耐心倾听诉求，用真情化解矛盾。对于群众反映的合理诉求，及时推动解决;对于不合理诉求，联动相关部门耐心做好解释工作，争取群众理解。2024年成功化解多年重复访1件。
强化运用 同类促改
针对群众反映的突出问题和乡村纪检一体化主动发现的问题线索，沩山乡纪委完善问题逐条分析机制，深挖产生根源，将问题分类建档并反馈责任部门限时整改。例如，针对村民反映强烈的道路亮化问题，推动责任部门完成巷沩公路亮化及爱心大屋前路灯安装132盏。全年共计推动3个同类问题整改，把矛盾化解在基层、问题解决在基层，有效减少了同类问题重复发生。
“零越级信访不是终点而是新起点。”沩山乡纪委负责人表示，将持续完善“预防在先、发现在早、处置在小”的工作机制，以“零越级信访”目标护航乡村振兴。
“没想到一个电话，乡纪委干部当天就帮我查清了养老金延迟发放的原因！”近日，宁乡市沩山乡祖塔村一名信访举报人向纪委工作人员表示感谢，这是该乡积极推动信访工作提质增效的生动缩影。
近年来，沩山乡纪委紧扣清廉建设要求，以“民有所呼、我有所应”为导向，通过主动下沉解难题、靶向监督治源头、协同联动提质效，实现近两年纪检业务内“零越级信访”，让“清廉之风”吹进百姓心坎。
拓宽渠道 广纳民意
沩山乡纪委构建“线上+线下”双轨监督网络，以线上12388、12345热线等渠道，线下“乡村纪检一体化”监督执纪机制为抓手，及时会商研判处置，显著提升基层纪检信访“吸附力”。2024年累计摸排线索65条，在惠农惠民政策落实方面追责问责23人次，追缴违纪资金8.44万元，切实维护群众利益。
纾解心结 案结事了
信访工作不仅是解决具体问题，更是解开群众心结的过程。沩山乡纪委坚持“事心双解”工作理念，注重与群众沟通交流，耐心倾听诉求，用真情化解矛盾。对于群众反映的合理诉求，及时推动解决；对于不合理诉求，联动相关部门耐心做好解释工作，争取群众理解。2024年成功化解多年重复访1件。
强化运用 同类促改
针对群众反映的突出问题和乡村纪检一体化主动发现的问题线索，沩山乡纪委完善问题逐条分析机制，深挖产生根源，将问题分类建档并反馈责任部门限时整改。例如，针对村民反映强烈的道路亮化问题，推动责任部门完成巷沩公路亮化及爱心大屋前路灯安装132盏。全年共计推动3个同类问题整改，把矛盾化解在基层、问题解决在基层，有效减少了同类问题重复发生。
“零越级信访不是终点而是新起点。”沩山乡纪委负责人表示，将持续完善“预防在先、发现在早、处置在小”的工作机制，以“零越级信访”目标护航乡村振兴。