今年以来，天心区纪委监委以信访积案化解攻坚为基础，成立以纪委班子成员牵头，相关职能部门和街道纪工委参加的暮云街道某村信访集案化解专班，认真听取信访人和线索举报人的诉求，分析研判信访诉求和线索的真实性。从群众最关心的、反映最突出的、问题靶向最精准的具体事入手，着力解决群众难点痛点堵点问题，积极化解矛盾积怨。
深入群众之中认真听。专班工作人员走进村庄、小区、楼栋认真听取群众和信访代表的诉求，详细记录各种信息线索，收集广泛的意见和问题线索，多渠道甄别其真实性。
盯着问题线索彻底查。组织精干力量对矛盾突出，线索证据彰显的问题进行分析研判和走访调查，详细笔录询问，调取原始凭证和文件资料，还原事实真相，用真相和确实的证据回应群众。
发动党员干部耐心谈。街道工委选派精干力量，同村社区党员、“三长”、人大代表、政协委员、社会贤达与群众交心谈心，解读相关的政策，宣讲国家法律，端正群众思想，纠正部分群众的错误想法，达到了群众思想统一，认识一致，问题真相公开，消除误解。
坚持问题导向疏堵结合。坚持依法按政策办事和个案处理相结合的原则，做到合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，生活困难帮扶到位，违纪违法行为处理到位。对积压未办件及时清理，对在办件切实办好办实，实现办结一件、达标一件。在积案化解中着力解决群众难点痛点堵点问题，切实做到案结事了、息诉罢访，促进发展。